Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están excluidos de devoluciones. Los productos en la categoría de consumibles y electrónica, al igual que los productos descargables no se pueden devolver.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos totales y/o parciales:

• Libro con signos evidentes de uso.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean culpa nuestra.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de algunos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar un tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado oficialmente.

Después contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si ya hiciste todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en admin@plinkvzla.com

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados por incidencia del fabricante. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a admin@plinkvzla.com.

Regalos

Si el artículo se marcó como un regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o la persona que hizo el regalo lo envió a sí misma para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de tu devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a nuestras instalaciones el cual se le notificara la sede correspondiente de nuestro grupo.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto canjeado puede variar.

Si estás devolviendo artículos más caros, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en admin@plinkvzla.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.